BTS MCO – My French University

BTS Management Commercial Opérationnel

Le BTS Management Commercial et Opérationnel (BTS MCO) est un diplôme d’État de niveau Bac+2. Il vise à former des professionnels polyvalents dans le domaine du management commercial et de la gestion d’unités commerciales.

2 ANS

de formation

91 %

de réussite en 2023

Les objectifs du BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation de deux ans conçue pour préparer les étudiants aux métiers du management et de la gestion commerciale dans des environnements variés. Cette formation permet d’acquérir des compétences clés pour gérer des équipes, optimiser les performances commerciales et piloter des projets opérationnels avec une approche stratégique.

Former des professionnels du management : Développer des compétences en gestion d’équipes, management opérationnel et stratégie commerciale pour superviser efficacement les opérations.
Optimiser les performances commerciales : Apprendre à analyser les résultats commerciaux, ajuster les stratégies de vente et améliorer la performance des équipes pour atteindre les objectifs fixés.
Gérer des projets opérationnels : Maîtriser les techniques de gestion de projet pour coordonner les actions commerciales, mettre en œuvre des plans d’action et résoudre les problématiques opérationnelles.
Développer une approche client : Intégrer des stratégies centrées sur le client pour améliorer l’expérience client, fidéliser la clientèle et maximiser les opportunités commerciales.
Analyser et exploiter les données commerciales : Utiliser les outils d’analyse de données pour évaluer les performances, identifier les tendances du marché et ajuster les stratégies commerciales en conséquence.

Compétences clés

- Gestion d’équipes : Capacité à superviser, motiver et coordonner les membres d’une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Stratégie commerciale : Compétence dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché.
- Analyse des performances : Aptitude à évaluer les résultats commerciaux, identifier les écarts et proposer des solutions pour améliorer la performance.
- Gestion de projet : Expertise dans la planification, l’exécution et le suivi de projets opérationnels pour optimiser les processus et atteindre les objectifs fixés.
- Développement de la relation client : Techniques pour fidéliser les clients, gérer les réclamations et améliorer l’expérience client.
- Marketing opérationnel : Connaissance des outils et techniques de marketing pour promouvoir les produits et services, et stimuler les ventes.
- Analyse des données commerciales : Utilisation des outils d’analyse pour interpréter les données, prévoir les tendances et ajuster les stratégies.
- Gestion des opérations : Compétence dans l’organisation et le suivi des activités commerciales quotidiennes pour assurer leur efficacité.
- Négociation et vente : Techniques de négociation et de vente pour conclure des transactions et optimiser les résultats commerciaux.
- Communication et présentation : Capacité à communiquer clairement et à présenter des idées de manière convaincante à divers interlocuteurs.

Programme

Le programme du BTS MCO est encadré par l’Éducation Nationale, et nos supports pédagogiques sont conformes au référentiel officiel.

Culture Économique, Juridique et Managériale : Connaissance des fondamentaux de l’économie, du droit commercial, et des principes de gestion pour comprendre le contexte dans lequel les entreprises opèrent.
Management Commercial : Techniques de gestion et de coordination des équipes commerciales, incluant l’organisation des activités, la motivation des collaborateurs, et la gestion des performances.
Gestion de la Relation Client : Stratégies et pratiques pour établir, maintenir, et améliorer les relations avec les clients, ainsi que pour assurer leur satisfaction et fidélité.
Négociation Commerciale : Méthodes et techniques de négociation pour réussir les échanges commerciaux, conclure des ventes, et gérer les contrats avec les clients et partenaires.
Communication Commerciale : Compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires commerciaux, y compris la rédaction de documents commerciaux et la gestion des échanges verbaux et écrits.
Digitalisation de la Relation Client : Utilisation des outils numériques et des technologies pour améliorer la gestion des relations clients, optimiser les processus commerciaux, et développer des stratégies digitales.
Analyse des Données Commerciales : Techniques pour collecter, traiter, et analyser les données commerciales afin de prendre des décisions basées sur des informations pertinentes et améliorer les performances.
Gestion de Projet Commercial : Compétences pour planifier, exécuter, et suivre des projets commerciaux, en incluant la définition des objectifs, la gestion des ressources, et l’évaluation des résultats.
Stratégies de Vente et Marketing : Développement et mise en œuvre de stratégies pour promouvoir les produits et services, attirer les clients, et augmenter les ventes.
Droit Commercial : Connaissance des aspects juridiques liés aux transactions commerciales, à la gestion des contrats, et à la conformité réglementaire.
Technologies Numériques : Compétences dans l’utilisation des technologies digitales pour optimiser les processus commerciaux et améliorer la relation client, y compris les logiciels de gestion et les plateformes en ligne.
Langue Vivante Étrangère : Compétences en communication dans une langue étrangère pour interagir avec des clients internationaux et gérer les aspects multilingues des transactions commerciales.

- Culture Générale et Expression :
  Développement des compétences en communication écrite et orale, analyse de documents, et expression personnelle.
- Langue Vivante Étrangère :
  Renforcement des compétences linguistiques en anglais ou autre langue étrangère, avec un accent sur la communication professionnelle et commerciale.
- Économie :
  Étude des principes économiques fondamentaux, des mécanismes du marché, et des politiques économiques influençant les entreprises.
- Droit :
  Connaissances juridiques de base concernant le droit commercial, le droit du travail, et les aspects légaux de la gestion d’entreprise.
- Management :
  Principes de gestion des équipes, des projets et des opérations, incluant la gestion des ressources humaines et la stratégie managériale.
- Gestion de la Relation Client :
  Techniques de gestion de la relation client, incluant la fidélisation, la satisfaction client, et la gestion des réclamations.
- Développement Commercial :
  Méthodes de prospection, de négociation, et de vente, ainsi que la mise en œuvre de stratégies commerciales pour accroître les ventes.
- Marketing :
  Concepts et outils de marketing opérationnel, analyse des marchés, et développement des actions marketing pour promouvoir les produits et services.
- Gestion des Ressources Humaines :
  Notions de gestion du personnel, recrutement, formation, et gestion des performances au sein de l’entreprise.
- Gestion de Projet :
  Techniques de gestion de projets, incluant la planification, l’exécution, le suivi et l’évaluation des projets commerciaux.
- Analyse et Pilotage de l’Activité Commerciale :
  Utilisation des outils d’analyse pour évaluer les performances commerciales, élaborer des tableaux de bord, et ajuster les stratégies.
- Informatique et Digitalisation :
  Utilisation des outils numériques et des technologies pour optimiser les processus commerciaux et gérer la relation client.

Organisation de la formation

La formation du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est conçue pour offrir une approche équilibrée entre théorie et pratique, permettant aux étudiants de développer des compétences solides en gestion, en marketing, et en management opérationnel. Le programme s’étend sur deux années académiques et est structuré pour intégrer des enseignements théoriques, des projets concrets, et des expériences professionnelles.

Durée de la Formation

Deux années scolaires complètes : La formation est répartie sur 4 semestres.
Total de 120 crédits ECTS : Englobant environ 1 800 heures de travail.

Répartition des Heures

Enseignements théoriques : 50% du temps de formation
Ateliers pratiques et travaux dirigés : 30% du temps de formation
Projets et stages professionnels : 20% du temps de formation

Semestre

Organisation en Semestres : Le programme est divisé en deux semestres par an.
Évaluations et Projets : Chaque semestre comprend des évaluations et des projets pratiques permettant d’appliquer les connaissances théoriques et d’évaluer les compétences acquises.

Blocs de Compétences

Management d’Équipe : Développement des compétences en gestion et en leadership pour superviser des équipes et coordonner des projets.
Gestion Commerciale : Stratégies et techniques pour optimiser les performances commerciales et gérer les opérations.
Marketing et Vente : Connaissances en marketing opérationnel et techniques de vente pour promouvoir efficacement les produits et services.
Gestion de Projet : Compétences pour planifier, exécuter, et suivre des projets opérationnels.
Analyse de Performance : Utilisation des outils d’analyse pour évaluer et améliorer les résultats commerciaux.

Projets et Stages

Projets Professionnels : Réalisation de projets en groupe sur des problématiques réelles, favorisant l’acquisition de compétences pratiques.
Stage en Entreprise : Expérience professionnelle permettant aux étudiants d’appliquer leurs connaissances dans un contexte réel et de développer des compétences opérationnelles.

Cette organisation vise à offrir une formation complète et pratique, préparant efficacement les étudiants à des carrières dans le management commercial et opérationnel, tout en intégrant des compétences essentielles pour répondre aux défis du marché du travail.

Modalités pédagogiques

Nous adoptons une approche pédagogique interactive et dynamique, centrée sur l’acquisition de compétences concrètes en management commercial et opérationnel.

Cours Magistraux :

Sessions Théoriques :
Enseignements dispensés par des experts du domaine et des professionnels du secteur commercial, couvrant les principes fondamentaux du management, de la gestion commerciale, et des techniques de vente.

Travaux Pratiques et Dirigés :

Études de Cas et Simulations :
Réalisation d’études de cas et simulations en groupes pour appliquer les concepts théoriques à des situations commerciales concrètes, telles que la gestion d’un point de vente ou la négociation avec des clients.
Ateliers de Résolution de Problèmes :
Ateliers interactifs où les étudiants utilisent des outils professionnels pour résoudre des problématiques liées au management opérationnel et à la performance commerciale.

Projets Professionnels :

Réalisation de Projets en Entreprise :
Développement de projets pratiques en entreprise pour acquérir des compétences transversales en management, gestion des ventes, et optimisation des opérations commerciales.
Projet de Développement Commercial :
Projet clé permettant de simuler des scénarios réels de gestion commerciale et de stratégie de vente, avec des analyses de marché et la mise en place de plans d’action pour améliorer les performances commerciales.

Utilisation des Outils Numériques :

Formation sur les Outils Digitaux :
Formation approfondie sur les logiciels de gestion commerciale, les outils de CRM (Customer Relationship Management), et les logiciels de bureautique pour une gestion efficace des opérations commerciales.
Plateformes d’Apprentissage en Ligne :
Utilisation de plateformes d’apprentissage en ligne pour le suivi des cours, l’accès aux ressources pédagogiques, et la collaboration sur des projets à distance.

Pré-requis

Comment intégrer le BTS Management Commercial Opérationnel ?
Vous devez être titulaire d’un diplôme de niveau Bac (bac pro, bac STMG, bac général).

Public visé

Etudiants, demandeurs d’emploi et salariés.

Inscription

Inscription :
- Rentrée de Septembre : Inscription de Juin à mi-Septembre
- Rentrée de Janvier : Novembre à Janvier
- Procédure simplifiée via notre plateforme en ligne ou en présentiel au sein de notre établissement.
Début des Cours :
- Sessions d’entrée en Septembre et Janvier pour s’adapter aux besoins des étudiants.

Modalités d'accès

La procédure d’admission de cette formation suit les étapes définies ci-dessous :

Etape 1 : Complétion et envoi du dossier de candidature :

CV ;
Lettre de motivation ;
Copie des relevés de notes ;
Copie des diplômes obtenus ;

Etape 2 : Entretien d’admissibilité (30 à 40 min) ;

Etape 3: Confirmation d’admission et envoi du dossier d’inscription sous 72h

Délai de traitement moyen de la procédure d’admission : 1 semaine.

Délai d'accès à la formation

Nous nous engageons à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Le délai minimum entre votre inscription et le début de la formation est de 15 jours.

Cela nous permet de préparer votre intégration et de vous offrir une expérience enrichissante dès le premier jour.

Pour toute question ou pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Accessibilité aux personnes handicapées

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pour toute personne reconnue en situation de handicap ou souhaitant nous fait part d’une difficulté morale ou physique, nous vous invitons à contacter la référente handicap de l’établissement pour étudier la faisabilité de votre projet de formation.

Coordonnées du référent handicap :

Zineb AIT YDIR
za@myfrenchuniversity.com
01 40 70 00 04

Stages et Expérience professionnelle

Les stages en entreprise sont une composante essentielle du BTS Management Commercial Opérationnel, fournissant une expérience pratique précieuse dans la gestion commerciale et opérationnelle.

Stages Obligatoires :

Deux Stages Minimum :
Les étudiants doivent effectuer deux stages au cours de leur cursus, totalisant 12 à 14 semaines, avec une répartition possible comme suit :
- Première Année : 6 semaines minimum, axées sur des tâches liées à la gestion des ventes, à la relation client, et aux opérations commerciales.
- Deuxième Année : 8 semaines minimum, incluant un projet spécifique visant à améliorer les performances commerciales ou opérationnelles d’une entreprise, comme la mise en place d’une nouvelle stratégie de vente ou l’optimisation des processus de gestion.

Accompagnement et Tutorat :

Tuteur Académique :
Chaque étudiant bénéficie du suivi d’un tuteur académique qui assure l’accompagnement pédagogique, aide à la définition des objectifs de stage, et veille à la cohérence entre les activités en entreprise et le programme de formation.
Tuteur Professionnel :
Un tuteur professionnel en entreprise guide l’étudiant dans ses missions quotidiennes, offre des conseils pratiques, et évalue les performances et compétences développées au cours du stage.

Alternance

Pour allier formation théorique et expérience professionnelle, le BTS MCO peut être suivi en alternance. Cette option permet aux étudiants de travailler tout en poursuivant leurs études, facilitant ainsi l’acquisition de compétences pratiques tout en bénéficiant d’une rémunération.

Modalités de l’alternance :
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage.
- Durée : La formation en alternance dure généralement 2 ans, avec une répartition du temps entre l’entreprise et l’établissement de formation.
- Rythme : En général, 3 à 4 jours par semaine en entreprise et 1 à 2 jours par semaine en cours. Le rythme peut varier selon les besoins de l’entreprise et l’organisation du programme.
Avantages de l’alternance :
- Expérience professionnelle concrète : Application directe des compétences acquises en cours dans un environnement de travail réel.
- Rémunération : Les étudiants perçoivent un salaire correspondant au contrat d’alternance, ce qui peut aider à financer les études.
- Insertion professionnelle : Meilleure intégration sur le marché du travail grâce à une expérience professionnelle significative et souvent un contrat de travail à l’issue de la formation.
Recherche d’une entreprise :
- L’établissement de formation aide les étudiants à trouver une entreprise partenaire pour leur contrat en alternance.
- Accompagnement personnalisé dans la rédaction du CV, la préparation aux entretiens et la recherche d’opportunités.

Modalités d'évaluation

Les évaluations combinent des épreuves écrites, des travaux pratiques, et des projets professionnels pour valider les compétences acquises en management commercial et opérationnel.

Contrôles Continus :

Évaluations Régulières :
Réalisation de tests, travaux pratiques, et exposés tout au long de l’année pour mesurer l’acquisition des compétences en gestion commerciale, management opérationnel, et optimisation des performances commerciales.
Dossiers Professionnels :
Remise de dossiers professionnels pour certains modules, incluant des études de cas, des analyses de situations commerciales, et des réflexions sur des problématiques concrètes du secteur.

Examens Semestriels :

Épreuves Écrites et Orales :
Évaluations en fin de chaque semestre, comprenant des épreuves écrites pour tester les connaissances théoriques en management et gestion commerciale, ainsi que des épreuves orales pour évaluer la capacité à communiquer et à argumenter des stratégies commerciales.

Évaluation des Stages :

Rapport de Stage :
Rédaction d’un rapport de stage détaillant les missions effectuées, les compétences développées, et les contributions apportées aux activités commerciales et opérationnelles de l’entreprise.
Soutenance Orale :
Présentation du rapport de stage devant un jury, permettant de démontrer l’application des compétences acquises, l’analyse des défis rencontrés, et les solutions proposées pour améliorer les performances commerciales.

Projet Professionnel :

Projet de Développement Commercial :
Réalisation d’un projet en lien avec la gestion commerciale ou l’optimisation des opérations, incluant une analyse de marché ou la mise en place d’une stratégie commerciale. Présentation et défense du projet devant un jury, évalué sur la pertinence des solutions proposées et leur impact potentiel sur la performance de l’entreprise.

Tarifs et Financement

Nous proposons plusieurs options de financement pour rendre la formation accessible à tous les étudiants.

Coût de la Formation :
- Frais de scolarité annuels : 4700 € HT (dont 800 HT € de frais d’inscription) . TVA non applicable-article 293 B du CGI
- Matériel pédagogique et ressources numériques inclus.
Options de Financement :
- Bourses d’études disponibles selon critères sociaux et académiques.
- Paiement échelonné sur l’année.
- Prêt étudiant à taux préférentiel via nos partenaires bancaires.
Aides et Subventions :
- Aides régionales et nationales disponibles pour les étudiants éligibles.
- Financement par l’alternance : option permettant de réduire les frais de scolarité via un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare les diplômés à occuper divers postes dans le secteur de la gestion et de l’administration des petites et moyennes entreprises. Les compétences acquises permettent de répondre aux besoins variés des PME, offrant ainsi une large gamme de débouchés professionnels.

Métiers et Postes Accessibles

Les compétences acquises dans le BTS MCO préparent les étudiants à des postes variés, axés sur le management opérationnel, la gestion commerciale, et l’optimisation des performances commerciales pour améliorer les résultats de l’entreprise. Notamment:

Responsable de Rayon : Gérer l’organisation, l’approvisionnement, et l’animation d’un rayon dans un magasin.
Chef de Secteur : Superviser une zone de vente, optimiser les performances commerciales et gérer les relations avec les partenaires.
Attaché Commercial : Développer et fidéliser une clientèle, négocier des contrats et promouvoir les produits ou services de l’entreprise.
Conseiller de Vente : Accueillir et conseiller les clients, gérer les transactions, et optimiser la satisfaction client.
Responsable de Magasin : Superviser l’ensemble des opérations d’un magasin, gérer les équipes et assurer le bon fonctionnement des activités commerciales.
Coordinateur de Projet : Piloter des projets opérationnels, coordonner les activités et assurer le respect des délais et des objectifs.

Types d’Entreprises et Secteurs d’Activité

Les diplômés peuvent travailler dans divers types d’organisations, y compris :

Commerces de Détail : Grandes surfaces, magasins spécialisés, boutiques et chaînes de distribution.
Entreprises Industrielles : Sociétés produisant des biens de consommation nécessitant des opérations commerciales et de gestion.
Entreprises de Services : Sociétés offrant des services divers comme le conseil, les agences de voyages, ou les entreprises de services financiers.
Startups et PME : Jeunes entreprises et petites/moyennes entreprises cherchant à se développer et à optimiser leur gestion commerciale.
Grandes Entreprises : Multinationales ayant des besoins complexes en gestion commerciale, marketing et management opérationnel.

Perspectives d’Évolution Professionnelle

Le BTS MCO offre également des opportunités d’évolution de carrière intéressantes :

Responsable Commercial : Évoluer vers un poste de gestion des ventes à l’échelle régionale ou nationale, avec des responsabilités accrues.
Directeur de Magasin : Accéder à des fonctions de direction dans un magasin ou une enseigne, en supervisant plusieurs équipes et sites.
Responsable Marketing : Spécialiser dans le marketing pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de promotion et de communication.
Manager de Zone : Gérer plusieurs points de vente ou secteurs géographiques, en coordonnant les activités commerciales.
Consultant en Gestion : Offrir des services de conseil pour aider les entreprises à améliorer leurs opérations et leur performance commerciale.

Poursuites d’Études

Les diplômés du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) peuvent envisager plusieurs options de poursuite d’études pour approfondir leurs connaissances et élargir leurs perspectives professionnelles. Voici quelques possibilités :

Licence Professionnelle : Poursuivre avec une licence professionnelle en commerce, marketing, ou management pour approfondir les connaissances et les compétences.
Écoles de Commerce : Intégrer une école de commerce pour obtenir un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5, avec des spécialisations variées.
Bachelor : Obtenir un diplôme de niveau Bac+3 dans des domaines tels que le management, le marketing ou la gestion commerciale.
Master : Envisager un Master en management, marketing, ou gestion pour accéder à des postes de responsabilité accrue ou de spécialisation.
Formation Continue : Suivre des formations complémentaires pour se spécialiser dans des domaines spécifiques ou acquérir de nouvelles compétences professionnelles.

Au sein de notre établissement, nous nous engageons à offrir un accompagnement complet pour garantir le succès de chaque étudiant tout au long de sa formation.
Voici comment nous soutenons nos étudiants :

Accompagnement Pédagogique

Suivi Personnalisé : Chaque étudiant bénéficie d’un suivi individuel pour répondre à ses besoins spécifiques et l’aider à atteindre ses objectifs académiques.
Aide à la Révision : Des sessions de révision et des ateliers pratiques sont organisés pour préparer les étudiants aux évaluations et aux examens.
Nous offrons également des ressources en ligne et des outils interactifs pour renforcer les connaissances acquises.
Conseils de Carrière : Nos conseillers pédagogiques sont disponibles pour guider les étudiants dans leur orientation professionnelle, les aider à rédiger leur CV, à préparer leurs lettres de motivation et à se préparer aux entretiens d’embauche.

Accompagnement Administratif

Assistance à l’Inscription : Notre équipe administrative est à votre disposition pour vous aider avec les démarches d’inscription, la constitution de votre dossier et toutes les formalités nécessaires avant le début de la formation.
Gestion de la Vie Étudiante : Nous proposons une assistance pour la gestion des aspects pratiques de la vie étudiante, tels que les demandes de bourses, les aides financières, et l’organisation des stages.
Support Technique : En cas de difficultés techniques liées aux outils numériques ou aux plateformes d’apprentissage en ligne, notre support technique est disponible pour résoudre rapidement les problèmes.

Accompagnement pour l’Alternance

Recherche d’Entreprise : Nous offrons un soutien actif dans la recherche d’une entreprise pour les étudiants souhaitant suivre la formation en alternance. Nous mettons en relation les étudiants avec des entreprises partenaires et facilitons la signature des contrats d’alternance.
Suivi des Stages : Un suivi régulier est effectué pendant les périodes de stage et d’alternance pour s’assurer que les missions confiées sont en adéquation avec les objectifs de la formation. Les étudiants reçoivent des conseils pour optimiser leur expérience professionnelle.

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